Retours & Échanges

Chez Solyluna Macramé, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce artisanale. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles dans leur état d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles soigneusement dans leur emballage d'origine, en veillant à ce que les créations en macramé ne soient pas emmêlées.

• 3.
  Expédition

  Affranchissez votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix. Nous vous conseillons d'utiliser un envoi avec suivi.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos artisans, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés.