Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos créations artisanales
Quels sont les délais de livraison pour une commande Solyluna Macramé ?
Chaque pièce étant nouée à la main avec soin, comptez 3 à 5 jours ouvrés pour la confection, suivis de 2 à 4 jours pour la livraison standard en France.
Quels matériaux utilisez-vous pour vos accessoires ?
Nous utilisons exclusivement du coton 100% recyclé et certifié OEKO-TEX, garantissant l'absence de substances nocives pour la peau et pour l'environnement.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article dans son état d'origine pour un échange ou un remboursement.
Comment entretenir mon sac ou bijou en macramé ?
Nous recommandons un nettoyage doux à la main avec de l'eau tiède et un savon neutre. Évitez le passage en machine pour préserver la structure des nœuds.
Proposez-vous des créations personnalisées ?
Absolument ! Si vous souhaitez une couleur spécifique ou un modèle sur mesure, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact dédié.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.